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# 크리에이터 문의

크리에이터 활동 간 궁금한 점이 있으시거나, 고민이 있으신 경우 또는 알플레이에 전하고 싶은 의견이 있으신 경우 아래 내용을 확인하시거나, 크리에이터 문의센터로 문의해주세요.

### 크리에이터 FAQ

{% tabs %}
{% tab title="콘텐츠 관련" %}

* **업로드 한 콘텐츠가 신작 목록에 안보여요.**

  : 콘텐츠는 몇가지 이유로 신작 목록에 표시되지 않을 수 있습니다.

  * **업로드 한지 얼마되지 않은 경우**\
    : 메인 페이지는 최적화를 위해 캐싱이 적용되고 있어 업로드 기준 30분 정도 후에 신작 목록에 표시될 수 았습니다. (업로드 시간이 피크 타임일 경우 1시간 정도 후에 표시)
  * **연속해서 여러개의 콘텐츠를 업로드한 경우**\
    : 특정 크리에이터의 콘텐츠가 너무 많이 노출되는 것을 방지하기 위해 복수의 콘텐츠를 연속해서 업로드 시 최초 업로드만 신작 목록에 노출됩니다. 1시간 정도의 간격을 두고 업로드해주세요.
  * **금지 키워드가 제목 또는 해시태그에 포함된 경우**\
    : 활동 가이드 상 금지 키워드로 지정된 단어가 제목 또는 해시태그에 포함된 경우 자동으로 콘텐츠가 필터링 됩니다. 금지 키워드 삭제 후 일정 시간이 지나면 자동으로 정상 노출 됩니다. [**금지 키워드 리스트**](https://rplaylive.gitbook.io/creatorguide/termsandpolicies/rplayguideline#and-1)
  * **썸네일이 가이드라인을 위반한 경우**\
    : 활동 가이드 상 허용되지 않는 썸네일을 사용한 경우, 콘텐츠를 숨김 처리 합니다.\
    가이드에 맞게 썸네일 수정 후 크리에이터 문의센터로 알려주시면 숨김 처리를해제해드립니다. [**썸네일 가이드**](https://rplaylive.gitbook.io/creatorguide/termsandpolicies/rplayguideline#undefined-1)
  * **아직 크리에이터 등록이 되지 않은 경우**\
    : 알플레이는 관리자의 승인을 통해 크리에이터 활동 및 라이브 스트리밍이 가능합니다.\
    제출하신 신청 양식 검토 후 순차적으로 등록해드리고 있으며, 등록이 완료되면 신작 목록에 콘텐츠가 표시됩니다.
    {% endtab %}

{% tab title="활동 관련" %}

* **창작자 계약 전에 활동을 시작해도 괜찮나요?**\
  : 네 창작자 계약 전에 미리 활동을 시작하셔도 됩니다.
* **크리에이터 신청을 했는데 콘텐츠가 메인페이지에 안보여요.**\
  : 알플레이는 관리자의 승인을 통해 크리에이터 활동 및 라이브 스트리밍이 가능합니다.\
  제출하신 신청 양식 검토 후 순차적으로 등록해드리고 있으니 조금만 기다려 주세요. 등록이 완료되면 알려주신 메일로 안내문을 발송해드립니다.
* **특정 유저의 구매, 댓글, 영상통화 요청, 슬롯 입찰을 제한하고 싶어요.**\
  : [**`메시지 - 설정`**](/creatorguide/howto/message/setting.md)에서 \*\*`수신 차단 유저 설정`\*\*을 선택한 뒤 해당 유저를 차단해주세요. 차단된 유저는 단건 콘텐츠 구매 및 장바구니 구매, 콘텐츠 댓글 및 대댓글 작성, 영상통화 요청, 슬롯 입찰이 제한됩니다.
  {% endtab %}

{% tab title="정산 관련" %}

* **정산 신청/정산 정보 제출은 어떻게 해야하나요?**\
  : 채널 개설 후 별도로 정산 신청을 하지 않으셔도, 수익 정산 조건(5만원)을 달성하면 창작자 계약서를 보내드립니다. 창작자 계약 간 제공해주시는 계좌로 매월 자동 정산이 이뤄집니다.
  {% endtab %}

{% tab title="라이브관련" %}

* **라이브 버튼이 안보여요**\
  : 알플레이는 관리자의 승인을 통해 크리에이터 활동 및 라이브 스트리밍이 가능합니다.\
  제출하신 신청 양식 검토 후 순차적으로 등록해드리고 있으며, 등록이 완료되면 라이브 스트리밍 버튼이 표시됩니다.
  {% endtab %}
  {% endtabs %}

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### RPLAY 크리에이터 GPT

간단한 문의사항은 크리에이터 GPT에서 바로 답을 얻으실 수 있습니다.\
gpt가 대답하지 못하는 내용은 크리에이터 문의센터로 문의해주세요

{% embed url="<https://chatgpt.com/g/g-67b69680ea808191950baa4f232001bc-alpeulrei-keurieiteo-gpt>" %}

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### 크리에이터 신청 & 문의

크리에이터 문의센터 : <https://forms.gle/FpPbLrEPa98ot5d7A>

{% hint style="warning" %}
보내주신 요청/문의는 영업일-영업시간 내에 처리/답변 드리며, 영업일이 아니거나 영업 시간 이후에 접수된 건은 다음 영업인에 순차적으로 처리드립니다.
{% endhint %}

<figure><img src="https://2253158463-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2FucXiNpiI2RctDLSMx3Pe%2Fuploads%2Fgit-blob-1b2e6ee02d2dc673d5d85c933df43087926984bc%2F50.gif?alt=media" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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