크리에이터 문의

크리에이터 활동 간 궁금한 점이 있으시거나, 고민이 있으신 경우 또는 알플레이에 전하고 싶은 의견이 있으신 경우 아래 내용을 확인하시거나, 크리에이터 문의센터로 문의해주세요.

크리에이터 FAQ

콘텐츠 관련

• 업로드 한 콘텐츠가 신작 목록에 안보여요.

  : 콘텐츠는 몇가지 이유로 신작 목록에 표시되지 않을 수 있습니다.

  • 업로드 한지 얼마되지 않은 경우 : 메인 페이지는 최적화를 위해 캐싱이 적용되고 있어 업로드 기준 30분 정도 후에 신작 목록에 표시될 수 았습니다. (업로드 시간이 피크 타임일 경우 1시간 정도 후에 표시)

  • 연속해서 여러개의 콘텐츠를 업로드한 경우 : 특정 크리에이터의 콘텐츠가 너무 많이 노출되는 것을 방지하기 위해 복수의 콘텐츠를 연속해서 업로드 시 최초 업로드만 신작 목록에 노출됩니다. 1시간 정도의 간격을 두고 업로드해주세요.

  • 금지 키워드가 제목 또는 해시태그에 포함된 경우 : 활동 가이드 상 금지 키워드로 지정된 단어가 제목 또는 해시태그에 포함된 경우 자동으로 콘텐츠가 필터링 됩니다. 금지 키워드 삭제 후 일정 시간이 지나면 자동으로 정상 노출 됩니다. 금지 키워드 리스트

  • 썸네일이 가이드라인을 위반한 경우 : 활동 가이드 상 허용되지 않는 썸네일을 사용한 경우, 콘텐츠를 숨김 처리 합니다. 가이드에 맞게 썸네일 수정 후 크리에이터 문의센터로 알려주시면 숨김 처리를해제해드립니다. 썸네일 가이드

  • 아직 크리에이터 등록이 되지 않은 경우 : 알플레이는 관리자의 승인을 통해 크리에이터 활동 및 라이브 스트리밍이 가능합니다. 제출하신 신청 양식 검토 후 순차적으로 등록해드리고 있으며, 등록이 완료되면 신작 목록에 콘텐츠가 표시됩니다.

활동 관련

• 창작자 계약 전에 활동을 시작해도 괜찮나요? : 네 창작자 계약 전에 미리 활동을 시작하셔도 됩니다.

• 크리에이터 신청을 했는데 콘텐츠가 메인페이지에 안보여요. : 알플레이는 관리자의 승인을 통해 크리에이터 활동 및 라이브 스트리밍이 가능합니다. 제출하신 신청 양식 검토 후 순차적으로 등록해드리고 있으니 조금만 기다려 주세요. 등록이 완료되면 알려주신 메일로 안내문을 발송해드립니다.

정산 관련

• 정산 신청/정산 정보 제출은 어떻게 해야하나요? : 채널 개설 후 별도로 정산 신청을 하지 않으셔도, 수익 정산 조건(5만원)을 달성하면 창작자 계약서를 보내드립니다. 창작자 계약 간 제공해주시는 계좌로 매월 자동 정산이 이뤄집니다.

라이브관련

• 라이브 버튼이 안보여요 : 알플레이는 관리자의 승인을 통해 크리에이터 활동 및 라이브 스트리밍이 가능합니다. 제출하신 신청 양식 검토 후 순차적으로 등록해드리고 있으며, 등록이 완료되면 라이브 스트리밍 버튼이 표시됩니다.

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RPLAY 크리에이터 GPT

간단한 문의사항은 크리에이터 GPT에서 바로 답을 얻으실 수 있습니다. gpt가 대답하지 못하는 내용은 크리에이터 문의센터로 문의해주세요

ChatGPT - 알플레이 크리에이터 GPTChatGPT

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크리에이터 신청 & 문의

크리에이터 문의센터 : https://forms.gle/FpPbLrEPa98ot5d7A

보내주신 요청/문의는 영업일-영업시간 내에 처리/답변 드리며, 영업일이 아니거나 영업 시간 이후에 접수된 건은 다음 영업인에 순차적으로 처리드립니다.

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